透徹分析旋挖鉆機客戶的報怨是成功排除故障的關鍵。從報怨中得到的信息越多，問題就解決得越快也越容易。南京無限達維修師傅會通過制作設計一些圖表來診斷與排除旋挖鉆故障。癥狀故障診斷表是根據先做那些較容易的和較符合邏輯的事來確定故障位置并加以解決的思路來組織的，按照從上至下的順序完成所有的步驟。

本文不可能包括旋挖鉆所有可能發生的問題的解決方法：然而，無限達維修師傅設計這些圖表（癥狀故障診斷表、執行癥狀樹等）可用來啟發思路，從而找到故障的原因并加以排除。請遵循以下基本的旋挖鉆故障診斷及排除步驟：

（1）收集所有關于報怨的實際情況

（2）徹底地分析故障

（3）將癥狀與基本的發動機系統和部件聯系起來

（4）考慮近期的維護保養或維修措施是否與抱怨有關

（5）在進行任何解體工作之前再仔細復查一遍

（6）利用癥狀表，先做較容易的事情來解決故障

（7）確定故障的原因，進行徹底的修理

（8）進行維修后，運轉發動機，確保產生故障的原因已得到排除。

以癥狀的故障診斷與排除為指南定位故障，并引導用戶找到正確的步驟進行維修。